Atualizado: 17/03/2014 20:00 | Por Bianca Pinto Lima, estadao.com.br Pelo 2º ano seguido, grupos ficaram nas três primeiras posições da lista do Procon-SP Os grupos Claro, Itaú Unibanco e Telefônica/Vivo lideraram pelo 2º ano consecutivo o ranking das empresas mais reclamadas, segundo dados do Procon referentes ao Estado de São Paulo. O Grupo América Móvil - formado no Brasil por Claro, Net e Embratel - ocupou a primeira posição da lista de 2013, com 2.246 reclamações fundamentadas (que não são solucionadas na etapa inicial do atendimento). Já Itaú Unibanco recebeu 1.897 queixas, enquanto a Telefônica/Vivo teve 1.536 reclamações. Em 2012, as companhias estavam exatamente nas mesmas posições. Apesar da liderança no ranking, a Claro teve o maior índice de solução entre as três primeiras colocadas: 80,10%. Já a Vivo solucionou 67,25% das reclamações fundamentas e o Itaú Unibanco apenas 23,77%. Os setores financeiro e de telecomunicações dominam o ranking: 9 das 10 empresas ma
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